口碑行銷有用嗎？什麼是口碑行銷？PTT、Dcard、Mobile01論壇的特色是什麼?如果要和口碑行銷公司合作怎麼選？所有你對口碑行銷操作的疑問，數位行銷顧問Ryan來為您拆解!
什麼是口碑行銷?
口碑行銷是透過真人寫手，在各大論壇上撰寫第三方詢問文、推薦文等內容創造品牌討論度，最終促進銷售的行銷方式。
在網路上，口碑行銷有很多別稱，例如：「口碑操作」、「論壇行銷」、「口碑輿論」甚至是「事件行銷」都跟口碑有關係。
口碑行銷有用嗎? 口碑行銷如何操作?
對於考慮中的客戶有用。
假設現在小明想買一台「吹風機」，但還不知道買哪台時，他就會上網找資料，這時每一則出現的訊息都可能影響他最終購買。
可能是在PTT上看到「我使用XX牌吹風機1個月後的感想」，也可能是在Mobile01上看到「我家已經用了3年XX品牌，目前都沒有問題，吹力還是很強！」，讓消費者覺得您的產品很棒，再三考慮後，最終選擇購買您的品牌。
若希望多了解口碑行銷是什麼? 可以點擊口碑行銷怎麼做? 【3大重點】找到適合您的口碑行銷公司!
三大論壇特性為何? PTT、Dcard、Mobile01
| PTT | 年齡層約30-50歲。 是台灣最久也是最大的論壇，有閒聊版，電影版，婚姻版等等，通常用戶比較在乎實際經驗的討論。 |
| Dcard | 年齡層約16-30歲。 是台灣較年輕的論壇，用戶通常以學生居多，有感情版、寵物版、美食版等等，通常有趣、特別的話題較能激起該平台用戶討論。 |
| Mobile01 | 年齡層約30-50歲。 是台灣特別專注汽車、3C產品、理財的論壇，通常需要較為專業且深入的話題，比較吸引該平台用戶注意。 |
Ryan特別提醒：口碑行銷不只能操作3大論壇，需依品牌特性規劃，若您希望了解貴品牌適合哪種操作，歡迎您點擊下方「立即諮詢」，我們將提供您適合的口碑行銷建議。
口碑行銷如何避免被說是業配文?
口碑行銷最忌諱被說是業配文，以下提供2點要特別留意
論壇風格
您的文章是否符合該論壇風格，每個論壇都會有自成一派的文章風格，若風格差異過大容易遭致網友反感。
品牌置入方式
過於生硬塞品牌名稱／圖片到文章中，是最容易被視為業配的方式，所以在發文之前，務必確認文章邏輯是否合理，以降低被攻擊的幾率。
網路口碑行銷案例分享
案例一
我司協助一款身體清潔用品操作口碑行銷，直接讓該產品在它的主要實體通路上賣到缺貨，證實口碑行銷確實能影響廣大消費者的購買意願。
案例二
我司替一家台灣知名的餐飲品牌，撰寫故事型文章，24小時內流量衝上論壇第一，並吸引多家媒體報導，最終流量衝破百萬。
如何挑選適合的口碑行銷公司?
因為保密協議，大多口碑行銷公司是不能提供案例的，所以Ryan我建議就看3個重點，讓您找到適合的口碑行銷公司。
是否有整合行銷案例？
口碑行銷常常只是整合行銷中的一環，若品牌聲量已經帶起，但合作的行銷公司沒辦法後續搭配其他行銷（網紅/新聞稿/廣告投放..)，讓聲量創造更大價值會非常可惜。
➤ Ryan建議：品牌端若要合作行銷公司，建議多看對方的整合行銷案例，能讓您更了解對方行銷資源的完整度。
公司是否完整度高？
口碑行銷是需要追蹤，並保持彈性的行銷方式，公司的完整度可以確保合作的品質。
今天在PTT、Dcard、Mobile01建立口碑行銷後，
帶起了什麼樣的聲量？
是正面聲量還是負面聲量？
如果是正面聲量該如何向上推？
如果是負面聲量該如何快速處理?
這些狀況都仰賴大量的經驗處理，和執行團隊的細膩追蹤。
➤ Ryan建議：品牌端若要合作口碑行銷，建議找市場上有知名度的口碑公司，才有保障應付各種突發狀況。
是否使用口碑行銷工具？
若沒有工具，所有的行銷只是憑感覺。
在口碑行銷上，非常重視網路輿情分析，因為論壇、社群聲量變化非常快速，若沒有用任何分析工具，只憑經驗和直覺容易找錯操作方向，導致品牌雖然花了錢，但效益卻不大。
跟您介紹2套，台灣主流的網路輿情分析工具：Keypo大數據關鍵引擎 ＆OpView社群口碑資料庫。
１. OpView社群口碑資料
號稱擁有業界最完整，最深入的分析技術，可以非常精準區分每個社群版位在討論的內容是什麼。
２. Keypo大數據關鍵引擎
擁有超過30億筆資料量，並擁有號稱業界最快的分析速度，能立刻得到此刻網路聲量最高的輿論是什麼。
➤ Ryan建議：優先詢問口碑行銷公司使用的是哪套系統，選擇有購買網路輿情分析系統的口碑行銷公司，才能針對聲量對症下藥。
我司確認鍵網路行銷，是業界少數同時添購 KEYPO&Opview 的整合行銷公司，並擁有多年做口碑的經驗和60,000筆帳號在各大論壇，相信能為品牌端提供最全面的口碑行銷策略。
若您還不太清楚，如何透過口碑行銷協助品牌成長，歡迎您點下方立即諮詢，我會親自了解您的品牌狀況，提供客製化的口碑行銷建議。
文章撰寫：林憲毅 Ryan
