口碑行銷有用嗎?什麼是口碑行銷?PTT、Dcard、Mobile01論壇的特色是什麼?如果要和口碑行銷公司合作怎麼選?所有你對口碑行銷操作的疑問,數位行銷顧問Ryan來為您拆解!
什麼是口碑行銷?
口碑行銷是透過真人寫手,在各大論壇上撰寫第三方詢問文、推薦文等內容創造品牌討論度,最終促進銷售的行銷方式。
在網路上,口碑行銷有很多別稱,例如:「口碑操作」、「論壇行銷」、「口碑輿論」甚至是「事件行銷」都跟口碑有關係。
口碑行銷有用嗎? 口碑行銷如何操作?
對於考慮中的客戶有用。
假設現在小明想買一台「吹風機」,但還不知道買哪台時,他就會上網找資料,這時每一則出現的訊息都可能影響他最終購買。
可能是在PTT上看到「我使用XX牌吹風機1個月後的感想」,也可能是在Mobile01上看到「我家已經用了3年XX品牌,目前都沒有問題,吹力還是很強!」,讓消費者覺得您的產品很棒,再三考慮後,最終選擇購買您的品牌。
若希望多了解口碑行銷是什麼? 可以點擊口碑行銷怎麼做? 【3大重點】找到適合您的口碑行銷公司!
三大論壇特性為何? PTT、Dcard、Mobile01
PTT | 年齡層約30-50歲。 是台灣最久也是最大的論壇,有閒聊版,電影版,婚姻版等等,通常用戶比較在乎實際經驗的討論。 |
Dcard | 年齡層約16-30歲。 是台灣較年輕的論壇,用戶通常以學生居多,有感情版、寵物版、美食版等等,通常有趣、特別的話題較能激起該平台用戶討論。 |
Mobile01 | 年齡層約30-50歲。 是台灣特別專注汽車、3C產品、理財的論壇,通常需要較為專業且深入的話題,比較吸引該平台用戶注意。 |
Ryan特別提醒:口碑行銷不只能操作3大論壇,需依品牌特性規劃,若您希望了解貴品牌適合哪種操作,歡迎您點擊下方「立即諮詢」,我們將提供您適合的口碑行銷建議。
口碑行銷如何避免被說是業配文?
口碑行銷最忌諱被說是業配文,以下提供2點要特別留意
論壇風格
您的文章是否符合該論壇風格,每個論壇都會有自成一派的文章風格,若風格差異過大容易遭致網友反感。
品牌置入方式
過於生硬塞品牌名稱/圖片到文章中,是最容易被視為業配的方式,所以在發文之前,務必確認文章邏輯是否合理,以降低被攻擊的幾率。
網路口碑行銷案例分享
案例一
我司協助一款身體清潔用品操作口碑行銷,直接讓該產品在它的主要實體通路上賣到缺貨,證實口碑行銷確實能影響廣大消費者的購買意願。
案例二
我司替一家台灣知名的餐飲品牌,撰寫故事型文章,24小時內流量衝上論壇第一,並吸引多家媒體報導,最終流量衝破百萬。
如何挑選適合的口碑行銷公司?
因為保密協議,大多口碑行銷公司是不能提供案例的,所以Ryan我建議就看3個重點,讓您找到適合的口碑行銷公司。
是否有整合行銷案例?
口碑行銷常常只是整合行銷中的一環,若品牌聲量已經帶起,但合作的行銷公司沒辦法後續搭配其他行銷(網紅/新聞稿/廣告投放..),讓聲量創造更大價值會非常可惜。
➤ Ryan建議:品牌端若要合作行銷公司,建議多看對方的整合行銷案例,能讓您更了解對方行銷資源的完整度。
公司是否完整度高?
口碑行銷是需要追蹤,並保持彈性的行銷方式,公司的完整度可以確保合作的品質。
今天在PTT、Dcard、Mobile01建立口碑行銷後,
帶起了什麼樣的聲量?
是正面聲量還是負面聲量?
如果是正面聲量該如何向上推?
如果是負面聲量該如何快速處理?
這些狀況都仰賴大量的經驗處理,和執行團隊的細膩追蹤。
➤ Ryan建議:品牌端若要合作口碑行銷,建議找市場上有知名度的口碑公司,才有保障應付各種突發狀況。
是否使用口碑行銷工具?
若沒有工具,所有的行銷只是憑感覺。
在口碑行銷上,非常重視網路輿情分析,因為論壇、社群聲量變化非常快速,若沒有用任何分析工具,只憑經驗和直覺容易找錯操作方向,導致品牌雖然花了錢,但效益卻不大。
跟您介紹2套,台灣主流的網路輿情分析工具:Keypo大數據關鍵引擎 &OpView社群口碑資料庫。
1. OpView社群口碑資料
號稱擁有業界最完整,最深入的分析技術,可以非常精準區分每個社群版位在討論的內容是什麼。
2. Keypo大數據關鍵引擎
擁有超過30億筆資料量,並擁有號稱業界最快的分析速度,能立刻得到此刻網路聲量最高的輿論是什麼。
➤ Ryan建議:優先詢問口碑行銷公司使用的是哪套系統,選擇有購買網路輿情分析系統的口碑行銷公司,才能針對聲量對症下藥。
我司確認鍵網路行銷,是業界少數同時添購 KEYPO&Opview 的整合行銷公司,並擁有多年做口碑的經驗和60,000筆帳號在各大論壇,相信能為品牌端提供最全面的口碑行銷策略。
若您還不太清楚,如何透過口碑行銷協助品牌成長,歡迎您點下方立即諮詢,我會親自了解您的品牌狀況,提供客製化的口碑行銷建議。
文章撰寫:林憲毅 Ryan